Honderden e-mails van gasten in verschillende talen moesten handmatig per product worden getagd en naar de juiste CRM-wachtrij worden doorgestuurd.
NLP + deep learning-model detecteert automatisch de taal, identificeert het product en stuurt de e-mail door.
70% minder handmatige verwerkingstijd, snellere en nauwkeurigere ondersteuning voor het internationale publiek van ACSI.
Herhaalboekingen zijn gedaald door een gebrek aan tijdige en gepersonaliseerde herinneringen.
Het aanbevelingsmodel identificeert 3 campings die vergelijkbaar zijn met het vorige verblijf van de gast, op basis van regio, voorzieningen, beoordelingen, enz. E-mails worden precies 11 maanden na de laatste boeking verzonden.
25% stijging in terugkerende boekingen, waardoor ACSI de klantretentie heeft kunnen verbeteren.
Verloren leads wanneer de gewenste campings volgeboekt waren.
Het systeem analyseert de aanvraag voor een kampeerplaats en stelt drie vergelijkbare alternatieven voor, waarbij voor elke aanvraag automatisch een e-mail wordt gegenereerd.
Teruggewonnen boekingen, verbeterde gasttevredenheid – waardoor ACSI kampeerders zelfs tijdens piekperiodes beter van dienst kan zijn.
