Onze oplossing
Eerst hebben we bij Eastern Enterprise gebrainstormd over de eisen van OOXOO. Vervolgens zijn wij de uitdaging aangegaan.
De uitdaging was om samen te werken = om chatbots te ontwikkelen voor bestaande klanten van OOXOO (NAVIVA, KNOV).
We kozen voor DialogFlow als het framework om de ingebouwde NLP-functies te gebruiken. De chatbots communiceren naadloos en effectief met eindgebruikers door middel van natuurlijke taalverwerking (NLP). DialogFlow kan ook gemakkelijk chatbots integreren in mobiele apps, webapplicaties, IVR-systemen enzovoort op allerlei platforms zoals Google Assistant, Amazon Alexa en Facebook Messenger.
Met uitgebreid en methodisch gebruik van DialogFlow hebben we het ontwerp en de integratie van deze conversational user interface (CUXP) gestroomlijnd.
Onze focus:
• Chatbots zo coherent mogelijk maken om een naadloze user-agent interactie te garanderen. Het ontwerp moest uitzonderlijk goed functioneren in het verzamelen van de input en het geven van de exacte output, die de gebruiker verwacht.
• De chatbot moet zodanig worden ontworpen dat het bedrijf zoveel mogelijk reacties kan verzamelen om de bot te laten groeien en verbeteren.
• Beide factoren moesten een belangrijke impuls geven aan de groei en waarde van het bedrijf.
STAP VOOR TECHNOLOGIE
Eastern Enterprise stelde de volgende technologieën voor om gemakkelijk de gevraagde functies te bereiken:
Eindresultaat
OOXOO was in staat om op een kosteneffectieve manier chatbots te leveren op basis van de behoeften van haar klanten. Samen met Eastern Enterprise als een stabiele, betrouwbare en snelle IT-partner is dit bereikt.