We hebben al uitgebreid besproken wat personalisatie is, waarom het nodig is en hoe TBI's startups kunnen helpen personalisatie te bereiken door middel van digitale innovatie. Laten we nu eens kijken naar de belangrijkste voordelen die een startup kan benutten door de focus te verleggen naar personalisatie via verschillende end-to-end-oplossingen.
Verbeterde klantervaringBedrijven hebben zich gerealiseerd dat waardevolle consumenten deelnemen aan verschillende reizen terwijl ze op zoek zijn naar het perfecte product terwijl ze in contact komen met een merk. En deze reis is gedetailleerder geworden naarmate de technologie vorderde. Consumenten zijn ontevreden geworden wanneer ze generiek of irrelevant materiaal te zien krijgen; ze eisen (10) personalisatie als een standaard bedrijfsattribuut.
Dynamische inhoud en geïndividualiseerde productsuggesties, verkregen via AI-gestuurde tests en het opzetten van platforms voor klantgegevens, helpen bij het ontwikkelen van vertrouwen, waardoor uw zakelijke doel en rechtvaardigheid natuurlijker aanvoelen. Consumenten kopen immers bij merken die hen een verbeterde ervaring bieden.
Verhoging van de Een van 's werelds toonaangevende managementbedrijven(11) heeft voorspeld dat het aandeel van de wereldwijde verkoop dat via bedrijfsecosystemen verloopt, zal toenemen tot bijna 30% in 2025. Hoewel verschillende factoren van invloed zijn op de conversieratio's van een bedrijf, is de klantervaring een van de belangrijkste. De omzet kan drastisch oplopen tot 20%(12) als de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon wordt overgebracht.
Naarmate het merk meer inzicht krijgt in consumentengegevens die hun behoeften weerspiegelen, is de kans groter dat ze op maat gemaakte pagina's, feedbacksystemen en nieuwere verkoopkanalen maken met behulp van technologische hulpmiddelen. In ruil daarvoor kunnen er meer inkomsten worden gegenereerd, wat het bedrijf verder helpt bij het stroomlijnen van zijn activiteiten en het bouwen van producten van betere kwaliteit.
Verhoogde klantenbindingHet verschil tussen de koopbereidheid van een klant en het daadwerkelijk doen van een aankoop is essentieel voor het verhogen van het inkomen van de startup. Een aanzienlijk deel van de mensen is niet genoeg gedwongen om een product of dienst te kopen als uw bedrijf hun aandacht niet kan vasthouden of hen kan beïnvloeden om tot eindoplossingen te komen. Met het verbeteren van prestatiemetingstatistieken wordt er echter meer nadruk gelegd op het testen van snelheid, conversieratio's en nieuwe uitvindingen.Digitale innovatie heeft merken in staat gesteld om real-time op te nemen a ankelijk te zijn van externe entiteiten. Het stelt bedrijven ook in staat om dichter bij hun klanten te komen en zich te identificeren met hun einddoel.
Groeiende gemiddeldeDe gemiddelde orderwaarde is een essentiële maatstaf voor elk datagedreven bedrijf om te controleren of ze hun winstgevendheid en omzetgroei willen vergroten. Als u het gemiddelde bedrag kent dat wordt uitgegeven aan elke bestelling die via uw zakelijke kanalen wordt geplaatst, kunt u zich beter concentreren op wat nodig is, of het nu gaat om marketinginitiatieven of prijsplanning. Personalisatietechnologie gebruikt wat u momenteel in realtime over uw klanten weet om hen relevante kennis over een product, aanbieding of service te bieden.
Systemen kunnen aanbevelingen doen op basis van verschillende klantgegevens, waaronder hun GPS-locatie en gelaatstrekken. Het digitaliseren van belangrijke bedrijfsaspecten volgens de behoefte van het uur zal de AOV en ROI stimuleren.
Empathie opschalenDigitale transformatie met behulp van ML en AI verbetert de manier waarop een machine emotionele signalen begrijpt en erop reageert. Meer geavanceerde algoritmen stellen computers in staat om visuele en audio-invoer te lezen en menselijke emoties nauwkeuriger te analyseren. Na het detecteren van de onmiddellijke noodzaak of vraag van de klant, zal het bedrijf dienovereenkomstig expliciete diensten kunnen leveren.
MerkonafhankelijkheidElk bedrijf streeft naar merkona ankelijkheid en het is beter om jong te beginnen terwijl het bedrijf zich in de beginfase bevindt. Technologische innovatie heeft een iets minder hobbelig pad gebaand voor bedrijven om op jonge leeftijd merkona ankelijkheid te verwerven. Het stelt hen in staat om hun eigen toekomst in handen te nemen in plaats van
