Shift-Right testen in de reisbranche: Uitbreiding van kwaliteitsborging naar de echte wereld

Terwijl shift-links testen de softwarekwaliteit heeft veranderd door defecten eerder op te sporen, is shift-rechts testen hard op weg om de volgende evolutie in de QA-strategie te worden. Vooral in branches als de reisbranche – waar de verwachtingen van gebruikers hoog zijn, API’s dynamisch zijn en downtime niet onderhandelbaar is – moet het testen doorgaan na de uitrol.

Voor bedrijven in de reisbranche die complexe booking engines, realtime beschikbaarheidssystemen of betalingsgateways bouwen, onthult het gedrag na de implementatie vaak wat testen vóór de release niet kunnen. Dat is waar shift-right testing om de hoek komt kijken: gebruikmaken van realtime productieomgevingen, observeerbaarheid en AI/ML om continu te testen, te leren en te optimaliseren.

In deze blog onderzoeken we hoe het combineren van services voor het testen van sollicitanten, geavanceerde services voor het testen van software en moderne AI/ML-mogelijkheden een nieuwe definitie geeft aan testen in productie.

Real-time testen in productieomgevingen

Neem een spoorwegaggregator voor meerdere landen die meerdere realtime inventarisatiesystemen voor treinen in heel Europa integreert. Elke voorraadfeed heeft zijn eigen updateplanning, cachingbeleid en verbindingslatentie. Alles werkt prima in staging, maar in productie leiden valutamismatches en timing desyncs alleen tijdens piekuren (bijv. 7:30 uur CET) tot onjuiste prijzen in de zoekresultaten.

Dit is niet alleen een functioneel probleem; het is een inkomsten- en vertrouwensbreuk. Traditionele omgevingen kunnen de complexe orkestratie van gegevens van derden onder realtime beperkingen niet evenaren.

Shift-right testen houdt in dit geval schaduwtesten in: productieverkeer wordt door een dubbele testservice geleid die de gebruikersstroom door alle voorraad-API's simuleert zonder gebruikers te beïnvloeden. In combinatie met synthetische gegevensinjecties die zeldzame randgevallen triggeren (zoals gedeeltelijke annuleringen of belastingberekening voor meerdere zones), kunnen teams de integriteit van het systeem valideren zonder het live systeem te vertragen.

Automatisering van testuitvoering op basis van live verkeersmonitoring

Laten we zeggen dat uw dynamische tarievenmotor, die de prijzen aanpast op basis van vraag en bezettingsgraad, de prijzen inconsequent begint te verhogen voor last-minute hotelboekingen in Lissabon. Je merkt een conversiedaling van 15%, maar alleen op mobiel web en alleen voor gebruikers in Portugal.

Dit is een perfect geval voor realtime anomaliedetectie gekoppeld aan geautomatiseerde testtriggers. Met behulp van observabiliteitsplatforms zoals Honeycomb of Lightstep detecteert het platform inconsistente API-responsen die gekoppeld zijn aan randapparaten en slechte netwerkomstandigheden. Deze afwijkingen zorgen voor automatische headless browsertests op echte mobiele apparaten via services als BrowserStack of LambdaTest.

Het systeem legt HAR-bestanden vast, volgt de gebruikersstroom met debug-headers en vergelijkt automatisch latency en renderingtijden tussen apparaten en geostationaire gebieden. De testresultaten komen direct in het CI-dashboard terecht, waar de hoofdoorzaak (in dit geval een CDN caching-probleem voor een prijsregel) binnen enkele minuten wordt gesignaleerd.

Observability-gedreven testen en continue feedbacklussen

Neem de nieuwe biedfunctie voor stoelupgrades van een luchtvaartmaatschappij: klanten kunnen tot 2 uur voor vertrek bieden om te upgraden naar business class. Deze service is gebouwd op serverloze functies gekoppeld aan boekingsworkflows, loyaliteitsscores en betalingstokenisatie.

Tijdens belastingstests lijkt alles stabiel. Maar in de productie, bij asynchroon gedrag in de echte wereld en gevarieerde klantgegevens, slaagt het biedsysteem er af en toe niet in om het bod te registreren terwijl de klant wel moet betalen.

Met OpenTelemetry en gedistribueerde tracering kunnen technici de gespreksketen in meerdere microservices volgen. Observabiliteitstools detecteren een patroon: onder specifieke omstandigheden (bijv. promocodes + loyaliteitsniveau = Gold) wordt de betalingswebhook geactiveerd vóór biedingspersistentie.

Dit inzicht triggert een automatische contract-gebaseerde test die vertraagde downstream bevestigingen mockt. De contracttest mislukt en bevestigt een “race condition” die niet wordt gedekt door unit- of integratietests. Deze bug zou nooit zijn ontdekt zonder observability-driven shift-right validatie.

Chaos testen om veerkracht te garanderen

In een wereldwijd platform van luchtvaartallianties synchroniseren meerdere loyaliteitsprogramma's elke 6 uur gebruikersgegevens in vijf verschillende regionale datacenters. Een kleine schemawijziging in het XML-antwoord van één loyaliteitspartner onderbreekt het parsen van gegevens, maar alleen op maandag tijdens het synchronisatievenster van 6 uur 's ochtends tot 9 uur 's ochtends.

Door gecontroleerde chaos te injecteren (via Gremlin) tijdens productie buiten de uren, simuleert het engineeringteam deze afwijking van het XML-schema van derden in 10% van de live synchronisatiejobs. Ze detecteren dat twee specifieke regio's er niet in slagen om sierlijk terug te vallen op de laatst bekende goede configuratie.

De chaos test leidt tot een oplossing: het toevoegen van geautomatiseerde schema validatie en fallback caching per regio. De toename in veerkracht is direct: geen impact op de gebruiker als de echte partner twee weken later het schema wijzigt.

Dit is chaos testen als een voorspellende verdedigingsstrategie, niet slechts een academische oefening.

Shift-Right testen met A/B-tests, Canary Releases en monitoringtools

Je lanceert een nieuwe AI-gestuurde multimodale reisplanner met vluchten, veerboten en regionale bussen. De uitdaging: ervoor zorgen dat UX, latentie en aanbevelingskwaliteit acceptabel zijn zonder het foutenbudget op te blazen.

Met canary releases stel je deze service bloot aan slechts 1% van de premium gebruikers in steden met hoge volumes (Londen, Amsterdam, Barcelona). In combinatie met Prometheus/Grafana-dashboards en heatmaps van gebruikersinteracties kun je controleren:

  • Klik-naar-zoektijden onder 2 seconden
  • Recommendation engine's match score (>90% overeenkomst met gewenste reispatronen)
  • Afhaakpercentages na routebelasting
Wanneer de drop-off rate in Amsterdam piekt, blijkt dat de ferry-integratie misvormde poortcodes terugstuurt. Omdat Canary wordt geïsoleerd en bewaakt, wordt de functie voor die regio zonder onderbreking teruggedraaid.

Dit is precisie-QA in productie, met behulp van shift-right-principes en slimme besturingselementen voor vrijgave.

AI/ML gebruiken voor realtime foutdetectie

Het in realtime opsporen van de hoofdoorzaak kan het verschil betekenen tussen een klein incident en een ineenstorting van de sociale media.

Stel je voor dat je reisplatform zich begint te misdragen tijdens een grote staking van Europese luchtvaartmaatschappijen. Toenemend verkeer veroorzaakt een ongebruikelijke belasting van partner-API's en honderden boekingen mislukken tijdens de betaling, voornamelijk op iOS Safari.

AI-ondersteunde foutdetectiesystemen zoals Moogsoft of Sentry with ML gebruiken logs, sessieherhalingen en telemetriegegevens in realtime. Binnen enkele minuten correleren ze de fouten met een recente SDK-update voor iOS 17 en een piek in time-outfouten van een API van een externe verzekeraar.

Het systeem groepeert incidenten met behulp van clustering zonder supervisie, brengt waarschijnlijke oorzaken in kaart en rangschikt de reikwijdte van de impact. QA- en SRE-teams krijgen gerichte waarschuwingen met stack-traces, betrokken flows en de impact op geo-apparaten - en dat alles voordat er ook maar één supportticket wordt aangemaakt.

Dit is niet alleen observeerbaarheid. Het is autonome QA-respons, aangestuurd door toegepaste AI.

Conclusie: Waarom Shift-Right Testing cruciaal is voor CXO's in Travel

Voor CXO’s die de digitale transformatie in de reissector leiden, is de boodschap duidelijk: kwaliteit houdt niet op bij de implementatie. In een ecosysteem dat wordt aangedreven door API’s, klantervaring en realtime integraties, is het testen tijdens een shift de sleutel tot veerkracht, flexibiliteit en vertrouwen.

Door observeerbaarheid, automatisering en AI/ML-gedreven inzichten te combineren met robuuste software- en kandidaattestservices, breid je QA uit tot voorbij de code en tot in het klanttraject zelf.

In een economie waarin reizen altijd mogelijk is, is rechts schakelen niet optioneel. Het is essentieel.