Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
post
stories
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
post
stories

Data verbinden voor meer dan 10.000 campings – Een reis naar digitale transformatie

In de kampeer- en reisbranche, waar klantbeleving, real-time beschikbaarheid is en (kamer)inspecties en seizoensinvloeden samenkomen, speelt data een cruciale rol. Toch zit die data vaak opgesloten in losstaande systemen – boekingsplatforms, CRM-tools, inspectielogs, financiële systemen – waardoor het lastig is om snel bruikbare inzichten te krijgen.

De uitdaging

Een grote kampeerorganisatie actief in heel Europa liep tegen het volgende aan:

  • Datasilo’s tussen boekingen, (kamer)inspecties, marketing en klantenservice
  • Handmatige rapportages met verschillende KPI’s en veel Excel data
  • Geen centrale inzichten voor regioteams, inspecteurs en afdelingen

Onze digitale aanpak

We ontwierpen en implementeerden een Enterprise Data Platform (EDP), speciaal afgestemd op grote camping- en toerismeorganisaties en gebruikte hierbij de volgende tools & systemen:

  • Azure Data Lake als centraal knooppunt: Voor real-time verwerking van boekingsdata, (kamer)inspectie-updates, klantfeedback, financiële gegevens en productinformatie
  • Moderne data-architectuur: Met verschillende data kwaliteits nivea’s; Ruwe data (Brons), Opgeschoonde data (Zilver) en Gebruiksklare data (Goud)
  • Snowflake-modellen om betrouwbare en goed beheerde datasets te creëren voor analyse
  • Dashboarding in Tableau op basis van gebruikersrollen, met interactieve inzichten zoals:
    • Beschikbaarheid per regio
    • Topcampings vs. ondermaats scorende locaties
    • Inspectievertragingen of afwijkingen
    • ROI van marketingcampagnes

Resultaten en impact

80% snellere toegang tot cruciale inzichten

Gestroomlijnde wekelijkse/maandelijkse rapportage voor 6 afdelingen

Verbeterde interne samenwerking met een gedeelde bron van waarheid

Strategische gegevensbasis die nu wordt gebruikt om op AI gebaseerde aanbevelingsengines, chatbots en voorspellingsinstrumenten te implementeren.

Technologiestack

ANGULAR 2+

.NET MVC API

SERVICE WORKERS

QAUTH2

MS SQL

PHP

CHATBOT

DATA SCIENCE

NLP

MAGENTO

REACT NATIVE

Belangrijkste conclusie

Digitale transformatie in de campingsector draait niet alleen om software, maar ook om het opzetten van een infrastructuur die zorgt voor duidelijkheid, flexibiliteit en groei. Dankzij dit dataplatform kon een grote speler in de toeristische sector sneller handelen, slimmer werken en continu innoveren.