Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
post
stories
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
post
stories

Gegevens van meer dan 10.000 campings samenbrengen – ACSI's digitale transformatie

In de kampeer- en reisbranche, waar klantervaring, realtime beschikbaarheid, inspecties en seizoensgebonden trends samenkomen, speelt data een cruciale rol. Voor ACSI, Europa’s toonaangevende kampeerspecialist, stond deze data vaak opgeslagen in losstaande systemen: boekingsplatforms, CRM-tools, inspectielogboeken en financiële systemen, waardoor het moeilijk was om snel inzicht te krijgen.

Zakelijke uitdaging

ACSI, actief in heel Europa, werd geconfronteerd met:

  • Gegevenssilo’s in boekings-, inspectie-, marketing- en klantenservicesystemen.
  • Handmatige rapportage met inconsistente KPI’s en Excel-gebaseerde workarounds.
  • Geen uniform overzicht voor regionale teams, inspecteurs en afdelingen.

Onze aanpak van digitale transformatie

We hebben een Enterprise Data Platform (EDP) ontworpen en geleverd dat is afgestemd op de grootschalige camping- en toerismeactiviteiten van ACSI:

  • Azure Data Lake als centrale hub: realtime opname van boekingsgegevens, inspectie-updates, feedback, financiële gegevens en productcatalogi.
  • Moderne data-architectuur met Bronze (ruwe), Silver (opgeschoonde) en Gold (gebruiksklare) lagen.
  • Snowflake-gebaseerde modellering maakte het mogelijk om schone, gecontroleerde datasets voor analyse te creëren.
  • Op rollen gebaseerde Tableau-dashboards boden interactieve weergaven, bijvoorbeeld:
    • Beschikbaarheid van campings per regio
    • Best beoordeelde versus slecht presterende campings
    • Vertragingen of afwijkingen bij inspecties
    • ROI van marketingcampagnes

Resultaten en impact

80% snellere toegang tot cruciale inzichten

Gestroomlijnde wekelijkse/maandelijkse rapportage voor 6 afdelingen

Verbeterde interne samenwerking met een gedeelde bron van waarheid

Strategische gegevensbasis die nu wordt gebruikt om op AI gebaseerde aanbevelingsengines, chatbots en voorspellingsinstrumenten te implementeren.

Technologiestack

ANGULAR 2+

.NET MVC API

SERVICE WORKERS

QAUTH2

MS SQL

PHP

CHATBOT

DATA SCIENCE

NLP

MAGENTO

REACT NATIVE

Belangrijkste conclusie

De digitale transformatie bij ACSI ging niet alleen over software, maar ook over het opzetten van een data-infrastructuur die zorgt voor duidelijkheid, flexibiliteit en groei. Dankzij het bedrijfsplatform kan ACSI nu sneller handelen, slimmer werken en continu innoveren.