Samen ontwikkelden we een uniform dataplatform dat informatie uit alle delen van de organisatie samenbrengt in één gecentraliseerd systeem. Dit platform fungeert als ‘de bron van waarheid’ en maakt snellere, beter geïnformeerde beslissingen mogelijk.
Teams beschikken nu over realtime inzichten, wat zorgt voor efficiëntere processen, betere samenwerking en een hogere kwaliteit in klantenservice.
Met op maat gemaakte dashboards en rolgebaseerde toegangsrechten kan ACSI belangrijke prestatie-indicatoren monitoren en blijven alle afdelingen perfect op elkaar afgestemd.
De transformatie levert al tastbare resultaten op: van sneller toegang tot inzichten, efficiëntere rapportages tot verbeterde samenwerking tussen teams.
Bovendien vormt het uniforme platform de basis voor toekomstige innovaties, zoals AI-gestuurde aanbevelingen en voorspellende analyses, waardoor ACSI ook in de toekomst voorop blijft lopen.
